De vraag
De vraag van Royal Brinkman was om het imago van het bedrijf meer in lijn te brengen met wat ze écht doen. En om een branding te ontwikkelen die recht doet aan de innovatieve positionering. Daarom brachten Royal Brinkman en Arling allereerst de gap tussen identiteit en imago in kaart. We gingen in gesprek met de directie: wat is de identiteit van Royal Brinkman nou écht? We discussieerden, we vroegen, we vroegen vooral dóór. En wat herkennen medewerkers en klanten van die identiteit? Onderzoek van Arling liet zien dat het gat groot is. Te groot. Royal Brinkman is vooral veel méér dan iedereen denkt. Maar welke strategie is nodig om dat beeld te veranderen? En belangrijker nog, hoe gaan we dat aanpakken?